陳紫丹
美國摩根財團的創始人摩根, 當年從歐洲漂泊到美國時,窮得只有一條褲子,後來夫妻倆好不容易才開了一家賣雞蛋的小雜貨店,但身高體壯的摩根賣蛋遠不及身材瘦小的妻子。
摩根覺得很奇怪,後來他終於弄明 白了原委。原來當他用手掌托著蛋時,由於手掌太大,人們眼睛的視覺誤差會覺得蛋變小了;而他的太太用纖細的小手拾蛋給顧客時,雞蛋被纖細的小手一襯托,居然顯得大些。
於是 摩根立即改變了賣蛋的方式。他把蛋放在一個淺而小的拖盤裡,這樣人們對比看來,就會覺得蛋很大,因此蛋的銷售情況果然好轉。
摩根並不因此滿足。他認為眼睛的視覺誤差既然能影響銷售,那麼經營的學問就更大了,進而激發了他對心理學、經營學、管理學等等的研究和探討,終於創建了摩根財團。
而日本東京的一個咖啡店老闆則利用人的視覺對顏色產生的誤差,減少了咖啡用量,增加了利潤。 他給三十多位朋友每人四杯濃度完全相同的咖啡,但盛裝咖啡的杯子顏色則分別為咖啡色、紅色、青色和黃色。
結果朋友對完全相同的咖啡評價則不同:認為青色杯子中的咖啡「太淡」;黃色杯子中的咖啡「不濃,正好」;咖啡色杯子以及紅色杯子中的「太濃」,而且認為紅色杯子中的咖啡「太濃」的占 90% 。從此以後,老闆將其店中的杯子一律改為紅色,既大大減少了咖啡用量,又給顧客留下極好的印象。結果顧客越來越多,生意也隨之蒸蒸日上。
成功總是垂青那些不斷發現問題,分析問題的人。手掌的差別不大,卻成就了摩根財團;紅色和青色的差別,足以一個讓咖啡店生意蒸蒸日上。這些細微的差別,不能引起大多數人注意的事情卻往往有其關鍵的作用。
用心去發現身邊的小事和細節吧,也許下一個摩根就是你。
以前的人講究 真材實料 ,
現代的人講究 包裝精美 。
以前的人以 誠信實在 為立業之本,
現代的人以 投機取巧 為經營之道。
以前的人靠 童叟無欺,有口皆碑 ,而有持續成長的 百年 老店。
現代的人靠 經營策略,廣告洗腦 ,而有不斷更替的 新興 市場。
以前的人將顧客當 衣食父母 而 感恩回饋 ,
現代的人將顧客當 實驗對象 而 研讀算計 。
講起來很 難聽 ,
想起來很 真實 。
真是賣者 算計得太多 ?
還是買者 思惟得太少 ?
真是賣者越來越 精 ?
還是買者越來越 傻 ?
真是賣者 設計愚弄 ?
還是買者 甘願被騙 ?
真是 必有一贏 、 一輸 ?
還是 只有雙贏 、 雙輸 ?
還是 根本無贏 、 無輸?
多想想!再想想!