如果你的家人精明一世、糊涂一时，运气不好被倒会，或为朋友作保受牵连，你当然也会跟着不开心，但懂的相处之道的人，自然得避免在这时制造双方的裂痕，不该有话直说的埋怨道：“我早就知道，你这么贪财一定会遭到报应！”“我早就告诉你那个人不可靠了，你偏要相信他，这下好了吧，知道我的话是对的了吧？”这些话比直截了当骂“你这个白痴！”更难听 。
这时候沉默是最好的支持，其实犯错者本身必然从失败中的到教训，不必再送给他一顿鞭子。对方在度过难关以后，会终身感激你的支持。甚至，你什么都没做，他也会对你感激涕零的。
懂得什么时候不要说话，是一种智慧。当朋友也是一样。
在别人哀恸欲绝的时候，你还要追根究底，就像人家的伤疤好不容易在结痂，你还来拨人家的痂。最好的安慰是无言的微笑，和倾听。
有智慧的父母也是孩子福份。在英国游学的时候，住宿家庭隔壁就住了一对很有智慧的夫妻。他们刚好度过七年之痒。有一次我在院子看书，目睹隔壁院子发生的事情。布朗先生正在教他五岁的儿子安迪使用剪草机，父子两剪得正高兴时，父亲进门去接电话。接着我看到一幕惨剧；五岁的安迪把剪草机推向父亲最爱的郁金香花园，不一会，已经有两公尺长的花圃糟殃。
布朗先生出来，铁青着一张脸。眼看他的拳头已经高高的举起....
忽然，布朗太太出来了，她看见满目狼藉的花圃，马上知明白发生了什么事。
她小声、温柔地对先生笑道：“喂，我们现在人生最大的幸福是养孩子，不是在养郁金香。”
三秒钟后，他们交换一个吻，一切归于平静。
我把这个故事告诉好友，她是个家庭主妇。后来她告诉我，很感激我跟她说这个故事。 “以前孩子打破东西，我少不了骂他两声，现在我会告诉自己，对我重要的是孩子，不是碗。哪个小孩在成长过程不会打破东西呢？”
情绪智商高的人懂得分轻重。
如果你真的珍视感情的价值，就该懂得在他倒霉的时候施小惠。也许我们都没有聪明到“一句解千愁”的地步。但倾听却是人人做得到的施恩行为。倾听，常比替他义愤填膺或替他担起一切聪明一百倍。