快乐制造机

吴金津 ( 中国时报 浮世绘 2007/09/22)


前几天到内湖听一场演讲,让我印象最深刻的是主讲者朱平先生,分享如何让自己做个“快乐制造机”,他谈到他每天早晨都会去逛传统市场,每天都会制造一些快乐给卖菜的老板们。

比如他买了 23 元的菜,拿 30 元给老板,说 : “老板, 23 元算 25 元,找我 5 元就好。”这些老板们反应大致上有四种反应:
第一种:起初非常惊讶,之后非常开心地找了 5 元,说谢谢。
第二种:老板坚持找 7 元,不占客户便宜,但老板很开心。
第三种:是多送点葱蒜,也很开心。
第四种:是最高竿的反应,“不然我帮你凑 30 元好了,一共是 32 元,算你 30 元就好。”

哇,真是高手,原本是要让老板占便宜的,反过来却让客户多买又有占便宜的感受,更是个“快乐制造机”。

前日傍晚,我逛传统黄昏市场时,决定玩一下朱先生的游戏,暂时改了杀价习惯,想创造点快乐给老板们。
我到一家以前常杀价、讨斤两的摊贩前,买了 157 元的青菜,
结帐时,刚好听到菜贩老板对旁人说了一个笑话,非常好笑,
我非常愉快地说:“老板,你好幽默,你的笑话很好笑, 157 元算 160 元,这里是 160 元,不用找了。”

老板笑了,说:“这怎么可以,不然你还需要什么,我送你。”
老板便送我一大块嫩姜。

后来到了另一家买甜不辣 29 元,拿 30 元给老板, 我说:“阿伯, 29 元算 30 元,不用找了。”
老板有点讶异,一时之间反应不过来,还是找了 1 元给我,我笑笑地把 1 元还给他,说不用找,
他赶紧又多放了一块甜不辣给我, 从他惊讶转而高兴的表情,我知道我做到了。

回家的路上,我嘴角挂着微笑,哼着歌。睡前在日记里写下:“算一算,我多花了 4 元,赚到了什么?

1. 赚到了好心情;
 2. 赚到了老板的笑容;
 3. 赚到了老板的谢意;
 4. 赚到了老板的友谊;
 5. 赚到了一块嫩姜和一块甜不辣;
 6. 赚到了愉快的晚餐。”

当我们决心要当个“快乐制造机”时,就会感染对方,形成一个良性的影响,让更多周遭的人像我们一样,成为“快乐制造机”。

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