若是你能迅速且毅然地犯了错，必然会对结果大吃应惊:大家反而会告诉你，情况没有那么糟。当你发现自己犯错该受责备时，不妨先发制人，在其他人要数落你之前，先把自己痛贬一顿，再观察他们的反应。你会发现，这个技巧反而会让对方卸除武装，化解僵局，因而解决所有的问题。承认错误让你显得与众不同，甚至让你有崇高的感受。当你没犯错时，可以藉着圆滑有礼的技巧赢得别人对你的赞同，但一旦发现犯错，则要勇于承认你所犯下的错误。
永远以友善的方式开始谈话，即使你内心不以为然。若你一开始就张牙舞爪，恐怕口都还没开，就结束比赛了。若某人对你非常生气，结果你还缠着他争辩不休，当然会搞得他火冒三丈。 若你以低调、友善、温和的方式面对他，那么就会发现，他其实是愿意和你把事情谈清楚的。就是说，温和友善的方法远比狂风暴雨，更能让人改变心意。就如美国总统林肯曾说，“一滴蜜糖吸引到的苍蝇远比一加仑胆汁还多。你若想争取某人的支持，先要说服他:你是他的朋友。”
别人向你抱怨时，让他们畅所欲言，耐心且诚意地敞开心胸聆听，鼓励他们完整表达，这样通常他们自己就会说出问题的解决之道。几乎每一位成功的人，都爱谈当争的奋斗史，给他们大谈当年勇的机会，专心聆听，他们就会对你产生莫大的好感。即使是朋友，也宁可谈他们自己的成就，而非聆听我们的成就。当朋友表现比我们杰出时，他们就自觉高人一等;若我们超越他 们他们会自惭形秽，甚至产生嫉妒之心。少谈自己，多听听他们，他们就会喜欢与你同在。
一旦其他人觉得点子是他们自己想出来的时候，就会全力以赴，尽一切努力达成目标。你应该提出建议，让旁人提出结论。没有人喜欢被强迫推销，或是受人指点该如何做事。我们宁可觉得是自发性地主导某件事，或是执行我们自己的点子。我们喜欢别人询问我们的期望、欲求，或是想法。有智慧的人，会设法让别人觉得这点子是对方自己的主意。这么一来，对方自然会关心他们点子的成败，对自己点子所投注的心 力，自然也会比对别人提出的点子来得多。
要争取他人的全力支持，关键在于要由他的观点来看事物。我们若是能学会这样的技巧，就会确切知道该如何影响这个人。当其他人犯错时，不要先指责他们，而该设身处地想想，为什么他们会有这样的想法。问问自己:“如果我是对方，我会有什么反应?”成功的人际关系必须能够支持并理解对方的观点。下一次你请人做某事的时候，不妨先停下脚步，用对方而非自己的观点思考整件事。如此一来，成功的机会必然倍增。的确，这需要更多的努力，但这一切所带来的结果值得一试。
每个人最渴望的就是被了解、被接受。如果你能对周遭所有人都做到这一点，那么他们就会一再地找你合作。“你有这样的感受，我一点也不怪你。如果我是你，也一定会有相同的感受。”这是句能够点石成金的神奇之语，能够消除恶意，让对方觉得和你相处愉悦无比。记住，你所碰到的人之中，有75%都渴望同情。只要你愿意设身处地为他们着想，他们就会喜欢你。
诉求对方崇高的动机。所有的人对自己都有崇高的理想，喜欢在自己的评量中有公正的表现。 通常我们采取行动时，都有两个理由:一个是冠冕堂皇的理由，另一个是真正的理由。人们总会思索自己行动的真正理由，却喜欢以崇高的动机为烟幕。你应了解这点，运开这项人性，而不要试图扭转世界。
想耍争取别人的合作，你必须针对他们想要追求卓越、希望自己举足轻重的欲望下功夫。提出他们无法拒绝的挑战。