上下一心 沒有不可能

洪蘭(陽明大學神經科學研究所教授)


一所美國低收入區的小學,如何化腐朽為神奇,令世界刮目相看?

要成功,天時、地利、人和,三個條件缺一不可,但是從歷史上來看,「人和」最重要,時勢固然造英雄,但是英雄要成大業,要靠人和,要有人,聲勢才會壯大,會用人,事情才會成功,最重要的是人要同心才行,人多而不同心,就是所謂「匹夫不足畏」,成不了氣候。

但是人多、意見多,如何能做到上下一心呢?所以要溝通,一個經理每天最辛苦的就是花時間和別人溝通,要確定大家所用的名詞都是同一個意思。歷史上很多本來應該成功的事,後來功敗垂成,問題就是出在人身上,所以領導者最重要的就是溝通,人同此心、心同此意時,事情就成功了。

最近,因緣際會去美國加州的聖地牙哥參觀了一所小學,這個小學位處低收入區,每年有97%的新生不會說英文,它的設備老舊,電腦教室遠不及我們的,但是來了一個好校長,把這個先天不足、後天失調的學校經營到使新加坡、日本和我們都遠道來參觀。

溝通時間不可省

校長說,教育是一個「人」的事業,老師是教育的靈魂,把老師教學的熱情激發起來了,將士用命,就能化腐朽為神奇。她花很多時間跟老師溝通,老師也花很多時間彼此溝通,每週有兩個半小時,教同一年級的老師要一起開會,討論教材、討論學生。

她說溝通時間不可省,很多人都以為一個命令下去,下面的人就會去執行,這是大錯特錯,有人誤解,有人故意誤解,使得明明是美意,執行到最後變成苛政、擾民(我想起我們的「九年一貫」,執行到現在還有老師不知道什麼是「九年一貫」)。

在教材方面,她說教的東西一定要跟學生生活有關,馬上教,馬上回家就用得到,學生才有動機學。她學校的老師年紀都很大,尤其教幼稚園的老師看起來像祖母,而一般幼稚園都喜歡找年輕、漂亮的。但是校長說,好老師的條件不在年紀,在心,心年輕就好,何況這些老師的孩子都大了,無後顧之憂,一個人只要覺得他被賞識,他所散發出來的活力是驚人的。

她果然透過放手、溝通、監督,在一年半之內,把這學校帶到各項評比都傑出,真是全校同心,其利斷金。

回想我們常說沒有這個不能做、沒有那個不能做,會因外在條件而放棄理想,其實天下沒有不能做的事,端看你怎麼做罷了。我父親常說,「每個人心中都有塊寶,把這塊寶挖出來,這個人就是有用的人;」西諺也說,「沒有什麼叫天才,放對了地方,把能力發展出來就是天才。」

治校如此,治國又何嘗不是呢?